Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 69w

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "69w" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến 69w, vận hành tại địa chỉ https://69w.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 69w.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng 69w sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 69w.
• "Tiền thật": chỉ số dư VNĐ trong tài khoản 69w được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng nền tảng 69w thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 69w, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 69w nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống 69w. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. 69w không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

Khi sử dụng các dịch vụ của 69w, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 69w.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại đến hệ thống, cơ sở hạ tầng kỹ thuật hoặc trải nghiệm của người dùng khác trên nền tảng.
• Chấp nhận rằng kết quả của tất cả các trò chơi tại 69w được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp.
• Hiểu và chấp nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và có thể dẫn đến thua lỗ tài chính. 69w không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cụ thể nào.

69w bảo lưu quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào vi phạm các quy định trên mà không cần thông báo trước.

Tất cả giao dịch tài chính tại 69w được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

4.1. Nạp tiền: Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản 69w thông qua các phương thức được chấp nhận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.

4.2. Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. 69w cam kết không từ chối bất kỳ yêu cầu rút tiền hợp lệ nào.

4.3. Xác minh giao dịch: 69w có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh tính hợp lệ của giao dịch nhằm phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ trong quá trình này.

4.4. Phương thức thanh toán: Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để thực hiện giao dịch. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác hoặc tài khoản ẩn danh.

69w thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• 69w bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận khuyến mãi nhiều lần. Hành vi này sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Người chơi nên đọc kỹ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia. Mọi thắc mắc về khuyến mãi có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 69w.

Khi sử dụng dịch vụ của 69w, người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật tài khoản: Giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 69w (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Tính hợp pháp: Đảm bảo việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương bạn sinh sống và tuân thủ mọi quy định pháp luật liên quan.
• Quản lý tài chính: Chỉ cá cược bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Không vay mượn tiền để cá cược và không sử dụng tiền dành cho các nhu cầu thiết yếu.
• Thông tin chính xác: Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Hoạt động tài khoản: Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 69w và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm hack, bot tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 69w cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cá cược.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 69w.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 69w không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả trường hợp thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 69w như lỗi mạng, sự cố máy chủ bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để tài khoản bị truy cập trái phép.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 69w.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 69w.

69w cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 với thời gian hoạt động (uptime) đạt 99,9%. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 69w sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể theo nguyên tắc công bằng và minh bạch.

69w cam kết thực hành và thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Công cụ cho phép người chơi đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 69w.

10.1. Chấm dứt bởi người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 69w. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của 69w.

10.2. Chấm dứt bởi 69w: 69w có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 69w có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký về quyết định chấm dứt tài khoản, trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng cần xử lý ngay lập tức.

69w bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ nội dung nào trong văn bản điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Đăng tải phiên bản cập nhật trên trang web với ngày hiệu lực rõ ràng.
• Gửi thông báo qua email đến người dùng đã đăng ký trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi.
• Duy trì lưu trữ các phiên bản điều khoản cũ để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 69w sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của 69w, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 69w.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc – Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành.

Quy trình xử lý khiếu nại của 69w gồm 3 bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ; (2) Điều tra và xác minh trong vòng 24–48 giờ; (3) Thông báo kết quả và thực hiện biện pháp khắc phục trong vòng 72 giờ kể từ khi tiếp nhận. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.